Nueva Categoría de Servicios en Freshservice
Estimado equipo,
A partir del lunes 19 de agosto, estará disponible en Freshservice una nueva Categoría de Servicios: “Soporte de Aplicaciones Internas”.
Esta categoría permitirá:
Clasificar más fácilmente los tickets relacionados con nuestras aplicaciones corporativas.
Asignar automáticamente los tickets al equipo de soporte de aplicaciones.
Mejorar los reportes y métricas para esta área.
Por favor, revisen el manual interno que hemos publicado en la base de conocimiento interna (KB) para conocer el flujo y las plantillas asociadas.
Si detectan algún problema o tienen sugerencias, por favor registren un ticket interno con el tipo “Mejora de Freshservice”.
¡Gracias por su colaboración!
Atentamente,
Administración de Freshservice
